.:: Autoridade Portuaria de Ferrol - San Cibrao ::.
Calidade
Calidade nos Servizos
Para garantir que tódolos procesos realízanse, contrólanse e mellóranse de forma sistemática, seguindo unhas pautas internacionalmente recoñecidas, a Autoridade Portuaria de Ferrol-San Cibrao (APFSC) hase certificado segundo a norma UNE-EN ISO 9001:2000 por AENOR.
O camiño recorrido ata a actualidade
Dende o ano 2001 e gracias ó esforzo de todos, a Autoridade Portuaria certificou seu Sistema de Calidade, que abarca tódolos procesos realizados en tódalas súas instalacións portuarias.
Servicios ó buque e á mercancía regulados po-la APFSC
Neste camiño de mellora, acompañáronnos tódalas empresas que desenvolven súa actividade no Porto, invertendo os seus recursos en modernizar a súa operatividade e xestión. Na actualidade, a gran maioría destas empresas contan con certificados en sistemas de calidade y medioambiente.
Horizonte 2008-2010
Froito desta mellora continua na xestión, a Autoridade Portuaria e o resto de empresas que prestan os seus servicios no porto, están asumindo o desafío que supón a posta en marcha das novas instalacións no Porto Exterior, ofrecendo á vez uns servicios competitivos que permitan as empresas plantexarse o transporte marítimo das súas mercancías como unha opción rápida e de calidade.
Xestión
No ano 2006 emprendemos o camiño de la Excelencia en la Xestión, realizando a primeira autoevaluación co Modelo EFQM. Os 370 puntos obtidos, xunto co Plan de Acción posto en marcha, demostrou que esta ferramenta permitiranos incluír na mellora continua aspectos non contemplados po-la ISO 9001, como xestión medioambiental, actividades loxísticas, relacións porto-cidade...
Servicios
A Autoridade Portuaria seguirá controlando e mellorando tanto as actividades que realiza a propia entidade como os servicios regulados po-la Autoridade Portuaria e prestados por outras empresas. A realidade do comercio marítimo na actualidade, que está plantexando unha transformación importante no orixe, volume e tipo de mercancías que pasan po-lo Porto, representa un reto en canto a innovación na operatividade portuaria.
O cliente/usuario
Para dar unha resposta eficaz os servicios que demandan os clientes/usuarios, estase potenciando a actividade comercial da Autoridade Portuaria asignando persoal e recursos á labor de establecer vías permanentes de comunicación cos clientes, e promover e dinamizar a actividade do porto e as empresas que operan nas súas instalacións.
Autoridade Portuaria de Ferrol - San Cibrao